웰컴금융그룹

웰컴저축은행, '1인 1에이전트'로 일하는 방식 바꾼다

■ AI에이전트 플랫폼 도입...9월부터 전 임직원 대상 운영

■ 다양한 AI 모델 활용·개인 맞춤형 AI에이전트 제작 가능

■ 시범 운영 이끌 'AI 리더' 31명 선발...지난 6일 발대식 개최

(사진 설명) 웰컴저축은행이 AI에이전트 플랫폼을 도입하고, 오는 9월부터 전 임직원을 대상으로 AI 기반 업무환경을 운영한다. (사진제공. 웰컴저축은행)

웰컴저축은행(대표 박종성·손대희)이 임직원의 AI 활용 역량과 업무 효율을 높이기 위해 AI에이전트 플랫폼을 도입하고, 오는 9월부터 전 임직원을 대상으로 AI 기반 업무환경을 운영한다고 10일 밝혔다.

웰컴저축은행은 저축은행 업권 최초로 생성형 AI 기반 대화형 금융 서비스인 'AI금융비서'를 선보인 데 이어, 이번에는 에이전트 플랫폼을 도입해 사내 업무 인프라까지 AI 활용 범위를 넓혔다. 빠른 시일 내 '1인 1 에이전트' 환경을 구축하고, 업무 특성에 맞는 '특화 에이전트'를 발굴해 업무 혁신을 추진할 계획이다.

도입한 플랫폼은 허용된 사내 인터넷망에서만 접속 가능한 AI SaaS(서비스형 소프트웨어) 방식으로 운영된다. 임직원은 업무 목적에 따라 다양한 생성형 AI 모델을 선택할 수 있으며, 에이전트를 직접 제작하는 것도 가능해 업무에 최적화된 AI 활용이 가능할 것으로 기대하고 있다.

금융권 업무환경에 맞는 보안 체계도 함께 적용했다. 플랫폼에는 개인정보 필터링과 이용 내역 모니터링 기능을 적용했으며, 고객 피해로 이어질 수 있는 고유식별정보는 입력 단계에서 원천 차단해 안전한 AI 활용 환경을 구축했다.

웰컴저축은행은 에이전트 플랫폼 도입과 함께 현업 실무자 31명을 'AI 리더'로 선발하고 지난 6일 발대식을 열었다. AI 리더는 이달부터 교육을 거쳐 ▲AI 활용 과제 발굴 ▲에이전트 제작 ▲조직 구성원의 AI 활용 지원 등을 수행한다. 플랫폼은 AI 리더의 시범 사용을 거쳐 9월부터는 전 임직원으로 확대 운영할 방침이다.

웰컴저축은행 관계자는 "AI 리더 선발과 에이전트 플랫폼 도입은 구성원 누구나 업무 특성에 맞는 AI 활용 환경을 만드는 것이 가능해진다는 데 의미가 있다"며 "맞춤형 AI 활용 사례를 축적해 지속적인 생산성 향상과 업무 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

Q1. 웰컴저축은행이 도입한 AI에이전트 플랫폼은 무엇인가요?

A1. 허용된 사내 인터넷망에서만 접속 가능한 AI SaaS(서비스형 소프트웨어) 방식의 플랫폼으로, 임직원이 업무 목적에 맞는 생성형 AI 모델을 선택하고 개인 맞춤형 에이전트를 직접 제작할 수 있습니다.

Q2. 언제부터, 누가 이용할 수 있나요?

A2. 8월 중 'AI 리더' 31명이 먼저 시범 운영하며, 오는 9월부터 전 임직원을 대상으로 확대 운영됩니다.

Q3. 'AI 리더'는 어떤 역할을 하나요?

A3. 현업 실무자 31명이 선발돼 지난 8월 6일 발대식을 가졌으며, 교육을 거쳐 AI 활용 과제 발굴, 에이전트 제작, 조직 구성원의 AI 활용 지원 등의 역할을 수행합니다.

Q4. 보안은 어떻게 관리되나요?

A4. 개인정보 필터링과 이용 내역 모니터링 기능이 적용됐으며, 고객 피해로 이어질 수 있는 고유식별정보는 입력 단계에서 원천 차단됩니다.

Q5. 이번 발표는 웰컴저축은행의 기존 AI 서비스와 어떤 관계가 있나요?

A5. 웰컴저축은행은 저축은행 업권 최초로 생성형 AI 기반 대화형 금융 서비스 'AI금융비서'를 선보인 바 있으며, 이번 에이전트 플랫폼 도입으로 AI 활용 범위를 사내 업무 인프라까지 확장했습니다.